Zdalny pulpit rozwiązuje problemy w komputerach - ale co, gdy problem jest w maszynie, rozdzielnicy albo regale wysokiego składowania? TeamViewer Frontline przenosi zdalne wsparcie do świata fizycznego: przez rozszerzoną rzeczywistość ekspert widzi dokładnie to, co pracownik na miejscu, i prowadzi go krok po kroku.
Jak działa wsparcie AR?
Pracownik uruchamia połączenie ze smartfona lub okularów AR. Ekspert - z drugiego końca Polski albo świata - widzi obraz z kamery na żywo i może rysować adnotacje zakotwiczone w rzeczywistości: strzałka wskazująca właściwy zawór zostaje „przyklejona" do zaworu, nawet gdy pracownik się porusza. Do tego dokumenty, schematy i zdjęcia przesyłane w trakcie rozmowy.
Typowe zastosowania
- Utrzymanie ruchu - ekspert producenta prowadzi mechanika przez naprawę bez przyjazdu (oszczędność: delegacja + godziny postoju),
- kontrola jakości i odbiory - inspekcja zdalna z nagraniem jako dokumentacją,
- logistyka - pick-by-vision - instrukcje kompletacji wyświetlane w okularach; ręce wolne, mniej błędów, szybszy onboarding sezonowych pracowników,
- szkolenia stanowiskowe - nowy pracownik prowadzony przez procedurę krok po kroku zamiast segregatora instrukcji.
Frontline a reszta ekosystemu TeamViewer
Frontline uzupełnia klasyczny zdalny dostęp: IT wspiera komputery przez Remote/Tensor, produkcja serwisuje maszyny przez dostęp OT, a ludzie w terenie dostają eksperta „w okularach". Wszystko w jednym, audytowalnym ekosystemie producenta.
Chcesz zobaczyć AR-owe wsparcie na żywo? Umów demo Frontline - jako partner TeamViewer w Polsce pokażemy scenariusz dopasowany do Twojej branży i policzymy licencje.