Większość działów IT dowiaduje się o problemie, gdy pracownik zgłosi ticket - czyli wtedy, gdy frustracja już zdążyła urosnąć, a produktywność spaść. TeamViewer DEX odwraca ten model: platforma stale mierzy kondycję urządzeń i „doświadczenie cyfrowe" pracowników, a IT reaguje zanim ktokolwiek zdąży się zdenerwować. Gartner uznał TeamViewer za Lidera Magic Quadrant™ 2026 w kategorii narzędzi DEX - i naszym zdaniem zasłużenie.
Co konkretnie widzi DEX?
- Kondycję sprzętu - zapełniające się dyski, padające baterie, przegrzewanie, błędy S.M.A.R.T. - sygnały nadchodzącej awarii,
- wydajność w czasie - które komputery zwalniają, po której aktualizacji, w jakich aplikacjach,
- problemy dotykające ludzi - długie logowania, crashujące aplikacje, niedziałające VPN-y - z priorytetyzacją według wpływu na pracowników,
- trendy floty - dane do decyzji „które maszyny wymienić w tym roku" oparte o fakty, nie wiek z faktury.
Wykryć to połowa - DEX też naprawia
Siłą platformy są zautomatyzowane środki zaradcze: typowe problemy (czyszczenie dysku, restart usługi, naprawa klienta VPN) rozwiązują się same, według scenariuszy zatwierdzonych przez IT. Efekt, który widzimy u klientów: mniej ticketów „nie działa mi", krótszy czas rozwiązania i technicy zajmujący się realnymi projektami zamiast gaszenia kółek.
DEX w praktyce DQH
To nie jest dla nas produkt z katalogu - monitorujemy przez DEX stacje naszych klientów outsourcingowych i to właśnie na jego danych opiera się nasza obietnica „naprawiamy, zanim zauważysz". Wdrażając DEX u Ciebie, konfigurujemy dokładnie te scenariusze, które sprawdziły się w setkach monitorowanych stanowisk.
DEX osobno czy w TeamViewer ONE?
DEX kupisz jako moduł do istniejącej licencji albo jako część platformy TeamViewer ONE - razem ze zdalnym dostępem, RMM i inwentaryzacją w jednej subskrypcji. Jeśli dziś nie masz żadnego monitoringu końcówek, ONE prawie zawsze wychodzi korzystniej niż składanie funkcji z osobnych narzędzi.
Chcesz zobaczyć raport DEX ze swojej floty? Umów pilotaż - jako partner TeamViewer w Polsce uruchomimy monitoring na próbnej grupie komputerów i pokażemy, co IT widziało dotąd w ciemno.