TeamViewer - zdalny dostęp, który po prostu działa
Standard światowy w zdalnym wsparciu IT: połączenie z każdym komputerem i urządzeniem w kilka sekund, bez VPN i konfigurowania sieci. Sami używamy TeamViewer w codziennej obsłudze klientów - dlatego wiemy dokładnie, jak wycisnąć z niego maksimum. Budujemy pozycję największego partnera TeamViewer w Polsce: licencje, wdrożenia, migracje i wsparcie w języku polskim.
Zapytaj o licencje TeamViewerCo dostarczamy z portfolio TeamViewer
TeamViewer ONE
(Dzięki ONE zyskujesz pełną kontrolę: od dbania o komfort pracy zespołu (DEX), przez zarządzanie sprzętem, aż po bezpieczne połączenia zdalne. Wszystko to w jednej, inteligentnej platformie wspieranej przez AI.)
TeamViewer Remote
Szybki i bezpieczny zdalny dostęp oraz wsparcie IT dla małych i średnich firm. Połączenia ad-hoc do użytkowników, stały dostęp do serwerów i komputerów bez nadzoru, transfer plików, wieloplatformowość (Windows, macOS, Linux, Android, iOS).
TeamViewer Tensor
Platforma klasy enterprise: SSO, provisioning masowy, pełny audyt połączeń (kto, kiedy, do czego), polityki warunkowego dostępu i łączność z technologią operacyjną (OT). Dla organizacji z wymogami zgodności i setkami urządzeń.
Zdalny dostęp bez otwierania drzwi hakerom
| Mechanizm | Co daje Twojej firmie |
|---|---|
| Szyfrowanie end-to-end | Sesje szyfrowane AES-256 - nikt po drodze nie podejrzy ekranu ani danych |
| MFA i polityki dostępu | Uwierzytelnianie wieloskładnikowe, białe listy urządzeń i kont |
| Pełny audyt (Tensor) | Rejestr każdej sesji: kto się łączył, kiedy i z czym - dowód dla audytora (DORA/NIS2) |
| Certyfikaty | ISO/IEC 27001, SOC 2/3, HIPAA; czołówka rankingu bezpieczeństwa BitSight |
TeamViewer ONE - cała platforma w jednej licencji
TeamViewer ONE to pierwsza platforma cyfrowego miejsca pracy, która łączy w jednym rozwiązaniu i pod jedną licencją to, co dotąd wymagało kilku narzędzi: zdalny dostęp, zarządzanie końcówkami (RMM), monitoring doświadczeń pracowników (DEX) i funkcje AI. Nie bez powodu TeamViewer został uznany za Lidera w Gartner® Magic Quadrant™ 2026 dla narzędzi DEX.
Zdalna łączność
Bezpieczny zdalny dostęp i wsparcie - fundament znany z TeamViewer Remote, teraz jako część platformy.
Zarządzanie końcówkami (RMM)
Monitoring i zarządzanie infrastrukturą IT z jednej konsoli: aktualizacje, poprawki, polityki - bez osobnego systemu RMM.
DEX - doświadczenia cyfrowe
Widoczność kondycji urządzeń i problemów odczuwanych przez pracowników w czasie rzeczywistym - IT działa, zanim spadnie produktywność.
Asset Management
Wykrywanie i śledzenie sprzętu oraz oprogramowania w całym cyklu życia (plan Advanced) - ewidencja majątku IT robi się sama.
AI w codziennej pracy IT
Inteligentne wykrywanie problemów zanim eskalują i automatyzacje oparte o AI - mniej ticketów, szybsze rozwiązania, „napraw raz na zawsze".
Jedna licencja, jedna konsola
Koniec z „zoo narzędzi": jedna subskrypcja TeamViewer ONE zamiast osobnych licencji na zdalny pulpit, RMM, inwentaryzację i DEX.
Chcesz zobaczyć TeamViewer ONE w akcji? Umów demo z naszym inżynierem → Jako partner TeamViewer w Polsce przeprowadzimy Cię też przez migrację z klasycznych licencji Remote/Tensor na platformę ONE.
Sztuczna inteligencja, która pracuje w Twoim dziale IT
AI w TeamViewer ONE to nie chwyt marketingowy, lecz konkretne narzędzia wbudowane w codzienną pracę wsparcia:
- CoPilot - asystent AI w trakcie sesji wsparcia: diagnostyka w czasie rzeczywistym, analiza przyczyn źródłowych i kontekstowe rekomendacje rozwiązań - technik nie szuka, tylko naprawia
- Session Insights - automatyczne, ustrukturyzowane podsumowania sesji: platforma sama tworzy raporty, analizuje powtarzające się problemy i wzorce zgłoszeń
- Wykrywanie anomalii - AI zauważa odchylenia w kondycji urządzeń i aplikacji, zanim odczuje je użytkownik
- Automatyzacje z własnych napraw - platforma generuje skrypty automatyzujące na podstawie sprawdzonych rozwiązań Twojego zespołu; problem naprawiony raz nie wraca nigdy
- Raporty i dashboardy - wizualne pulpity dopasowane do tego, co chce widzieć zarząd, a nie tylko IT
Motto platformy brzmi „Fix it before they feel it" - napraw, zanim ktokolwiek poczuje problem. To zmiana modelu pracy IT: z reagowania na zgłoszenia na eliminowanie ich przyczyn.
Kierunek: końcówki, które zarządzają się same
TeamViewer rozwija ONE w stronę autonomicznego zarządzania końcówkami - środowiska, w którym rutynowe zadania IT dzieją się bez udziału człowieka. Trzy filary tej wizji działają już dziś:
Wykrywaj wcześniej
Pełna widoczność końcówek i aplikacji w czasie rzeczywistym plus wykrywanie anomalii - problemy widać, zanim dotkną użytkowników i produktywność.
Automatyzuj szybciej
Automatyczne aktualizacje i zarządzanie konfiguracją, skanowanie podatności, automatyzacja zgodności i gotowe skrypty do zadań rutynowych.
Napraw raz na zawsze
Sprawdzone naprawy zamieniają się w automatyzacje - zamiast gasić ten sam pożar co tydzień, zespół eliminuje jego przyczynę.
| Narzędzie, które utrzymujesz dziś | Moduł TeamViewer ONE, który je zastępuje |
|---|---|
| Osobny system zdalnego pulpitu | Zdalny dostęp i wsparcie (Remote Connectivity) |
| Osobne narzędzie RMM | Monitoring i zarządzanie końcówkami z wbudowanym bezpieczeństwem |
| System zarządzania poprawkami (patch management) | Automatyczne aktualizacje systemów i aplikacji z raportami wdrożenia |
| Zarządzanie urządzeniami mobilnymi (MDM) | MDM wbudowane w platformę |
| Arkusz inwentaryzacji sprzętu i licencji | Asset & Lifecycle Management - żywy rejestr zasobów |
| Narzędzie monitoringu doświadczeń pracowników | DEX - kondycja urządzeń i aplikacji w czasie rzeczywistym |
| Dystrybucja oprogramowania | Software Deployment z jednej konsoli |
Mniej narzędzi to nie tylko niższe koszty licencji: to też mniej agentów na końcówkach, mniej umów w rejestrze łańcucha dostaw (istotne pod NIS2) i mniej konsol, między którymi skacze Twój zespół.
Zaprojektowany dla szczupłych zespołów IT z tysiącami końcówek
TeamViewer ONE pozwala kilkuosobowemu działowi IT proaktywnie zarządzać flotą, którą kiedyś obsługiwał cały departament. Platformie zaufały globalne organizacje z branż: motoryzacyjnej, logistycznej, produkcyjnej, handlu, ochrony zdrowia i finansów - a analitycy Gartnera uznali TeamViewer za Lidera Magic Quadrant™ 2026 dla narzędzi DEX, doceniając zarówno zdolność realizacji, jak i kompletność wizji.
Wpina się w Twój stos narzędzi
Gotowe integracje z Microsoft Intune, ServiceNow, Freshworks, Jira, Salesforce, Slack, Microsoft Teams i Zendesk - ONE uzupełnia procesy ITSM, zamiast je wywracać. Pełna lista integracji →
Enterprise w standardzie
Uwierzytelnianie wieloskładnikowe, dostęp warunkowy, SSO, własne certyfikaty (BYOC), randomizacja haseł i zaufane urządzenia - te same mechanizmy, które opisujemy w sekcji bezpieczeństwa i tabeli NIS2 powyżej.
Wdrożenie i migracja z DQH
Dobieramy plan ONE do liczby końcówek, konfigurujemy polityki i przeprowadzamy migrację z dotychczasowych licencji Remote/Tensor lub z narzędzi innych producentów - z warsztatem dla zespołu IT.
Jak TeamViewer adresuje wymagania NIS2
Dyrektywa NIS2 czyni bezpieczny zdalny dostęp jednym z filarów higieny cyberbezpieczeństwa - a narzędzie do zdalnego dostępu, jako element łańcucha dostaw ICT, samo podlega ocenie ryzyka. TeamViewer odpowiada na te wymagania wprost, funkcjami platformy:
| Wymaganie NIS2 | Jak odpowiada TeamViewer |
|---|---|
| Kontrola dostępu i uwierzytelnianie | Obowiązkowe szyfrowanie end-to-end każdego połączenia i wieloskładnikowe uwierzytelnianie (MFA); w Tensor dodatkowo SSO i polityki warunkowego dostępu (Conditional Access) |
| Szyfrowanie danych | Bring Your Own Certificate (BYOC) - organizacja może stosować własne klucze szyfrowania, zachowując pełną kontrolę kryptograficzną |
| Raportowanie incydentów (24 h) | Szczegółowe raporty połączeń i pełne logi sesji w czasie rzeczywistym - materiał dowodowy gotowy do zgłoszenia i analizy powłamaniowej |
| Bezpieczeństwo łańcucha dostaw | Conditional Access ogranicza, kto, skąd i do czego może się połączyć; wewnętrzny zespół PSIRT reaguje na podatności produktu |
| Widoczność zasobów | Asset Management (w TeamViewer ONE) - kompletna inwentaryzacja każdego urządzenia w sieci: sprzęt, systemy, oprogramowanie, aktualizacje |
| Zarządzanie ryzykiem i nadzór zarządu | Certyfikaty ISO/IEC 27001 i SOC 2/3, regularne audyty oraz publiczny Trust Center - dokumentacja, którą przedstawisz audytorowi bez dodatkowej pracy |
Więcej u źródła: TeamViewer o dyrektywie NIS2 → · Nasze kompendium: Co musisz wiedzieć o NIS2 → · Artykuły: baza wiedzy TeamViewer →
Licencja + wdrożenie + dobre praktyki
TeamViewer kupiony „z pudełka" często działa na domyślnych ustawieniach - z hasłami stałymi i bez polityk. My wdrażamy go tak, jak sami go używamy w środowiskach klientów.
- Dobór licencji (ONE, Remote, Tensor i dodatki) do realnej liczby techników i urządzeń
- Bezpieczna konfiguracja: MFA, polityki, grupy urządzeń, uprawnienia
- Masowe wdrożenie hostów przez Intune / GPO
- Integracje: ITSM (w tym ServiceNow), UEM, CRM, narzędzia Microsoft, Jira i wiele innych - pełna lista integracji
- Monitoring DEX w pakiecie z outsourcingiem IT
Drobiazgi, które oszczędzają godziny helpdesku
Wake-on-LAN
Obudź wyłączony komputer zdalnie i zrób aktualizacje po godzinach - bez angażowania pracownika i bez wizyty na miejscu.
Transfer plików i schowka
Przeciągnij plik na zdalny pulpit, synchronizuj schowek, drukuj zdalnie na lokalnej drukarce. Sesja czatu i VoIP w trakcie połączenia.
Multi-monitor i 4K
Płynna obsługa stanowisk wielomonitorowych i ekranów 4K - technik widzi dokładnie to, co użytkownik, bez zgadywania.
Nagrywanie sesji
Automatyczny zapis sesji wsparcia do celów szkoleniowych i dowodowych - wymóg wielu polityk bezpieczeństwa i audytów.
Dostęp bez agenta i OT
Tensor łączy się także z systemami bez zainstalowanego klienta oraz środowiskami przemysłowymi: PLC, HMI, POS i systemy legacy.
Wsparcie mobilne i AR
Podgląd i sterowanie urządzeniami Android/iOS, a z modułem Frontline - wsparcie przez rozszerzoną rzeczywistość dla pracowników terenowych.
Remote czy Tensor - co wybrać?
| Możliwość | Remote | Tensor |
|---|---|---|
| Zdalne wsparcie i dostęp bez nadzoru | ✓ | ✓ |
| Szyfrowanie RSA-4096 / AES-256, MFA | ✓ | ✓ |
| SSO przez SAML 2.0 (Entra ID, Okta, OneLogin) | - | ✓ |
| Dostęp warunkowy (kontekst, ryzyko, godziny) | - | ✓ |
| Provisioning SCIM i masowe ciche wdrożenia | - | ✓ |
| Pełny dziennik audytu sesji (compliance) | podstawowy | pełny |
| Integracje ITSM: ServiceNow, Jira, Freshworks, Zendesk | wybrane | pełne |
| Systemy OT / PLC / POS / legacy | - | ✓ |
| Skala | zespoły IT MŚP | setki tysięcy urządzeń |
Referencje skali: sieć Specsavers obsługuje przez Tensor 2300 salonów, a Acrelec wykonuje blisko milion połączeń serwisowych rocznie.
Najczęstsze pytania o TeamViewer
Czym różni się TeamViewer Remote od Tensor?
Czy TeamViewer jest bezpieczny dla firmy?
Jak licencjonowany jest TeamViewer?
Kupuj licencje TeamViewer od partnera, nie z przypadkowego koszyka
DQH Solutions buduje pozycję największego partnera TeamViewer w Polsce. Nie jesteśmy pośrednikiem od wszystkiego - TeamViewer to narzędzie, na którym sami pracujemy codziennie, obsługując naszych klientów outsourcingowych.
- Licencje TeamViewer - ONE, Remote, Tensor, Frontline - z doradztwem, który wariant i ile kanałów naprawdę potrzebujesz
- Wdrożenie i konfiguracja - MFA, polityki, białe listy, masowa instalacja hostów przez Intune/GPO
- Migracje - z innych narzędzi zdalnego pulpitu oraz z licencji wieczystych na subskrypcje
- Wsparcie po polsku - pierwszą linią jesteśmy my, nie zagraniczna infolinia
- Odnowienia pilnowane za Ciebie - przypominamy 60-90 dni przed końcem subskrypcji
- Baza wiedzy TeamViewer po polsku - kilkanaście poradników naszych inżynierów →
Zapytaj o wycenę lub konsultację
Odpowiadamy w ciągu 1-2 dni roboczych. Zapraszamy do kontaktu telefonicznego w godzinach 8-17. Oczywiście Klienci z odpowiednią umową SLA mają dostępną linię 24/7.