Serwisy, przedłużenia gwarancji i licencje urządzeń
Nowoczesny sprzęt sieciowy i serwerowy to urządzenie plus subskrypcja - bez niej firewall przestaje chronić, a serwer traci serwis producenta. Pilnujemy gwarancji, kontraktów i odnowień licencji za Ciebie, z wyprzedzeniem - zanim coś wygaśnie w najgorszym momencie.
Zamów audyt gwarancji i licencjiCzym się opiekujemy
Przedłużenia gwarancji producenta
Rozszerzenia i przedłużenia dla serwerów, laptopów i macierzy - m.in. Dell ProSupport / ProSupport Plus, Lenovo Premier Support, HPE Pointnext. Serwis u klienta następnego dnia roboczego zamiast wysyłki „gdzieś na 3 tygodnie".
Licencje niezbędne do działania urządzeń
Subskrypcje, bez których sprzęt bezpieczeństwa nie spełnia swojej roli: Fortinet (FortiGuard, FortiCare), Stormshield (pakiety ochrony i wsparcia), Cisco (DNA/Meraki, Smart Licensing, SmartNet) i inne.
Odnowienia oprogramowania sprzętowego
Wsparcie i subskrypcje dla urządzeń: kontrolery Wi-Fi, NAS (licencje kamer, aplikacji), UPS (karty sieciowe, oprogramowanie zarządzające), biblioteki taśmowe i monitoring.
Rejestr terminów i odnowienia z wyprzedzeniem
Prowadzimy ewidencję numerów seryjnych, dat gwarancji i subskrypcji całej Twojej floty. Przypominamy i wyceniamy odnowienia 60-90 dni przed terminem - decyzję podejmujesz spokojnie, nie w kryzysie.
Kontrakty serwisowe DQH
Tam, gdzie gwarancja producenta się kończy (albo nie obejmuje tego, czego potrzebujesz), oferujemy własne umowy serwisowe z gwarantowanym czasem reakcji - także dla sprzętu pogwarancyjnego.
Porządek pod audyt
Status wsparcia urządzeń krytycznych to standardowe pytanie audytora (DORA/NIS2). Dostajesz raport: co jest objęte wsparciem, co wygasa i co jest bez ochrony.
Subskrypcje, o których łatwo zapomnieć - i drogo za to zapłacić
| Producent | Subskrypcja / kontrakt | Co się dzieje po wygaśnięciu |
|---|---|---|
| Fortinet | FortiGuard (IPS, AV, web filtering), FortiCare | Firewall przestaje dostawać sygnatury zagrożeń - chroni przed atakami sprzed roku |
| Stormshield | Pakiety ochrony i wsparcia (Standard/Premium) | Brak aktualizacji bezpieczeństwa i dostępu do wsparcia producenta |
| Cisco | DNA / Meraki licencje, Smart Licensing, SmartNet | Utrata funkcji zarządzania (Meraki przestaje działać!), brak RMA i aktualizacji |
| Dell / Lenovo / HPE | ProSupport, Premier Support, Pointnext | Naprawa serwera na własny koszt i własne ryzyko - części nawet tygodniami |
| Veeam / ESET / Safetica | Odnowienia subskrypcji oprogramowania | Backup i ochrona przestają dostawać aktualizacje i wsparcie |
Nie masz pewności, co i kiedy Ci wygasa? To najczęstszy stan, jaki zastajemy podczas audytu zerowego - i pierwsza rzecz, którą porządkujemy.
Najczęstsze pytania o gwarancje i licencje urządzeń
Co się stanie, gdy wygaśnie subskrypcja FortiGuard na firewallu Fortinet?
Czy można przedłużyć gwarancję po jej wygaśnięciu?
Mamy sprzęt kupiony gdzie indziej - czy zajmiecie się jego gwarancjami i licencjami?
Gwarancja gwarancji nierówna - porównanie poziomów
Podstawowa gwarancja często oznacza wysyłkę sprzętu do serwisu na tygodnie. Poziomy wyższe - technika u Ciebie następnego dnia. Na przykładach różnych producentów:
| Producent | Poziom podstawowy | Poziom rozszerzony | Poziom najwyższy |
|---|---|---|---|
| Dell | Basic - wysyłka/carry-in | ProSupport - 24/7, onsite NBD | ProSupport Plus - + wymiana dysku bez zwrotu (ważne dla RODO!), wykrywanie predykcyjne |
| Lenovo | Depot - wysyłka do serwisu | Onsite - technik u klienta | Premier Support - inżynier bez infolinii pierwszego poziomu, NBD onsite |
| HPE | Foundation Care NBD | Foundation Care 24×7 | Proactive/Tech Care - opiekun i analiza predykcyjna |
Wskazówka z praktyki: opcja „zachowaj dysk" (Keep Your Hard Drive) w wyższych pakietach pozwala nie oddawać producentowi dysku z danymi przy wymianie - dla firm pod RODO/DORA to często warunek konieczny.
Trzy historie, które widzimy zbyt często
„Sygnatury sprzed 14 miesięcy"
FortiGuard wygasł, nikt nie zauważył. Firewall przepuścił ransomware, którego aktualne sygnatury blokowały od dawna.
„Płyta główna po gwarancji"
Serwer ERP padł 2 lata po końcu gwarancji. Część niedostępna od ręki, serwis zewnętrzny szukał jej 12 dni.
„Licencja wygasła - sieć stanęła"
W Meraki licencja jest warunkiem działania: po wygaśnięciu urządzenia przestają pracować. Firma dowiedziała się rano, w dniu wysyłek.
Od inwentaryzacji do spokojnej głowy
Inwentaryzacja
Spisujemy numery seryjne, kontrakty i subskrypcje całej floty - także sprzętu kupionego gdzie indziej.
Rejestr i kalendarz
Jeden rejestr terminów: gwarancje, FortiGuard, SmartNet, odnowienia software. Nic nie wygasa „po cichu".
Wyceny z wyprzedzeniem
60-90 dni przed terminem dostajesz wycenę odnowienia i rekomendację (odnowić / podnieść poziom / plan wymiany sprzętu).
Raport dla audytu
Kwartalny raport pokrycia wsparciem - gotowy dowód dla audytora DORA/NIS2 i argument budżetowy dla zarządu.
Zapytaj o wycenę lub konsultację
Odpowiadamy w ciągu 1-2 dni roboczych. Zapraszamy do kontaktu telefonicznego w godzinach 8-17. Oczywiście Klienci z odpowiednią umową SLA mają dostępną linię 24/7.