Polityka prywatności i plików cookies

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest DQH Solutions Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Lęborska 3B, 80-386 Gdańsk, NIP 584 281 60 64 (dalej: „my" lub „Administrator"). W sprawach ochrony danych osobowych możesz się z nami skontaktować e-mailem na adres kontakt@dqh.pl lub pisemnie na adres siedziby.

2. Jakie dane przetwarzamy i po co

a) Formularz kontaktowy. Przetwarzamy dane podane w formularzu: imię i nazwisko, nazwę firmy, służbowy adres e-mail, opcjonalnie numer telefonu oraz treść wiadomości. Cel: odpowiedź na zapytanie, przygotowanie wyceny lub oferty i dalsza korespondencja handlowa. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy podjęte na Twoje żądanie) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes - obsługa korespondencji przychodzącej).

b) Zgoda marketingowa. Jeżeli zaznaczysz dobrowolną zgodę w formularzu, będziemy przesyłać informacje handlowe i marketingowe (nowości, promocje, zaproszenia na wydarzenia) drogą elektroniczną lub telefoniczną. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili (np. e-mailem) - bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania.

c) Statystyki i analiza zachowań (Google Analytics 4, Microsoft Clarity). Za Twoją zgodą wyrażoną w banerze cookies zbieramy statystyki korzystania z serwisu (odwiedzane podstrony, źródła ruchu, przybliżona lokalizacja, typ urządzenia) oraz - w celu ulepszania strony - zanonimizowane nagrania sesji i mapy kliknięć (Microsoft Clarity; treść pól formularzy jest maskowana). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Bez Twojej zgody narzędzia te nie zapisują plików cookies (Consent Mode v2).

d) Marketing i remarketing (Google Ads, LinkedIn). Wyłącznie za Twoją zgodą marketingową wyrażoną w banerze cookies korzystamy z narzędzi remarketingowych (Google Ads, LinkedIn Insight Tag), które pozwalają nam później wyświetlać Ci dopasowane treści reklamowe w sieci Google, YouTube oraz na LinkedIn, a także mierzyć skuteczność naszych kampanii. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać (patrz punkt 9). Bez zgody marketingowej narzędzia te w ogóle się nie uruchamiają.

e) Bezpieczeństwo serwisu. Formularz chroniony jest mechanizmem Google reCAPTCHA v3, który ocenia, czy wysyłka nie pochodzi od bota (m.in. na podstawie adresu IP i sposobu interakcji ze stroną). Serwer hostingowy zapisuje też standardowe logi (adres IP, czas żądania, adres URL). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa serwisu i ochronie przed spamem.

f) Korespondencja poza formularzem. Jeżeli napiszesz do nas e-mailem lub zadzwonisz, przetwarzamy dane zawarte w korespondencji w celu jej obsługi (art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO).

3. Co się dzieje ze zgłoszeniem z formularza

Zgłoszenie trafia e-mailem do naszego działu handlowego (handlowy@dqh.pl) oraz do wewnętrznego rejestru zgłoszeń prowadzonego na serwerze serwisu, dostępnego wyłącznie dla upoważnionych osób po zalogowaniu. Danych z formularza nie wykorzystujemy do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne ani do profilowania o takim charakterze.

4. Odbiorcy danych

• IQ PL Sp. z o.o. (Gdańsk) - hosting serwisu i poczty elektronicznej
• Google Ireland Ltd. - Google Analytics 4 (statystyki, za zgodą), Google Ads (remarketing, za zgodą marketingową) oraz reCAPTCHA v3 (ochrona formularza); w serwisie osadzamy też filmy YouTube w trybie rozszerzonej ochrony prywatności (youtube-nocookie.com)
• Microsoft Ireland Operations Ltd. - Microsoft Clarity (zanonimizowane nagrania sesji i mapy kliknięć, za zgodą)
• LinkedIn Ireland Unlimited Company - LinkedIn Insight Tag (remarketing i pomiar kampanii, za zgodą marketingową)
• Upoważnieni pracownicy i współpracownicy DQH Solutions - wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług Google, Microsoft i LinkedIn może dochodzić do przekazania danych do państw trzecich (w szczególności USA). Dostawcy ci przekazują dane w oparciu o decyzję Komisji Europejskiej dotyczącą ram ochrony danych UE-USA (EU-US Data Privacy Framework) oraz standardowe klauzule umowne. Szczegóły: polityka Google, Microsoft, LinkedIn.

6. Jak długo przechowujemy dane

• Zapytania z formularza i korespondencja - przez czas obsługi zapytania, a następnie do 3 lat na potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń
• Dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej - do czasu wycofania zgody
• Logi serwera - zgodnie z polityką dostawcy hostingu (typowo do 90 dni)
• Pliki cookies - zgodnie z tabelą w punkcie 9

7. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody w dowolnym momencie. Aby skorzystać z tych praw, napisz na kontakt@dqh.pl.

Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Zgoda marketingowa jest w pełni dobrowolna i nie warunkuje obsługi zapytania.

9. Pliki cookies

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na Twoim urządzeniu. Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner, w którym możesz zaakceptować wszystkie cookies (statystyczne i marketingowe) albo pozostać tylko przy niezbędnych - do czasu wyrażenia zgody narzędzia statystyczne i marketingowe pozostają wyłączone (Google Consent Mode v2).

Swoją decyzję możesz zmienić w każdej chwili, usuwając pliki cookies dla dqh.pl w ustawieniach przeglądarki (baner pojawi się ponownie) lub blokując cookies globalnie. Ograniczenie cookies niezbędnych może wpłynąć na działanie serwisu.

10. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana, np. przy zmianie zakresu usług lub przepisów. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem dqh.pl/polityka-prywatnosci.html wraz z datą obowiązywania.

Data ostatniej aktualizacji: 4 sierpnia 2026 r.