Outsourcing IT
Stabilne, bezpieczne i przewidywalne IT dla firm i instytucji
Outsourcing IT w DQH to kompleksowe przejęcie odpowiedzialności za środowisko informatyczne Twojej organizacji – od serwerów i sieci, przez komputery użytkowników, aż po bezpieczeństwo, dostępność i rozwój infrastruktury.
Świadczymy stałą opiekę IT w oparciu o audyt zerowy, udokumentowane procesy oraz nowoczesne narzędzia zdalnego wsparcia i monitoringu. Dzięki temu IT przestaje być źródłem problemów, a zaczyna realnie wspierać biznes.
Stała opieka nad komputerami i użytkownikami
Obsługujemy środowiska pracy użytkowników końcowych, eliminując przestoje i chaos operacyjny:
- przygotowanie i konfiguracja nowych komputerów
- aktualizacje systemów i zabezpieczeń
- diagnostyka i usuwanie awarii
- zdalne i lokalne wsparcie użytkowników
- onboarding i offboarding pracowników
Użytkownicy otrzymują realne wsparcie, a dział IT (lub zarząd) zyskuje kontrolę i przewidywalność.
Administracja serwerami i infrastrukturą
Zapewniamy pełną opiekę nad środowiskami serwerowymi – lokalnymi, wirtualnymi oraz hybrydowymi:
- administracja serwerami fizycznymi i wirtualnymi
- monitoring dostępności i wydajności
- aktualizacje systemów operacyjnych i usług
- zarządzanie kopiami zapasowymi i odtwarzaniem danych
- porządkowanie i utrzymanie dokumentacji technicznej
Dzięki stałemu nadzorowi infrastruktura jest stabilna, przewidywalna i gotowa na rozwój organizacji.
Audyt zerowy – fundament bezpiecznego outsourcingu
Każdą współpracę rozpoczynamy od audytu zerowego IT, który pozwala nam przejąć środowisko w sposób odpowiedzialny i uporządkowany.
Audyt obejmuje m.in.:
- inwentaryzację sprzętu i systemów
- weryfikację dostępów i uprawnień
- ocenę bezpieczeństwa i aktualności środowiska
- identyfikację ryzyk i obszarów krytycznych
Dopiero na tej podstawie wdrażamy stałą opiekę IT – bez zgadywania i „przejmowania kota w worku”.
Bezpieczeństwo i ciągłość działania
Outsourcing IT w DQH to również realne podejście do bezpieczeństwa informacji i odporności organizacji:
- zarządzanie aktualizacjami i zabezpieczeniami
- kontrola dostępów użytkowników i administratorów
- kopie zapasowe stacji roboczych i serwerów
- rekomendacje zgodne z wymaganiami regulacyjnymi (m.in. NIS2, ISO 27001)
Dzięki temu środowisko IT jest przygotowane zarówno na awarie, jak i audyty czy kontrole.
TeamViewer – standard zdalnej obsługi IT
W ramach usług outsourcingu IT korzystamy z legalnych, komercyjnych licencji TeamViewer, zgodnie z warunkami producenta.
DQH jest oficjalnym partnerem TeamViewer, co pozwala nam świadczyć zdalne wsparcie na najwyższym poziomie bezpieczeństwa oraz oferować klientom pełne portfolio rozwiązań TeamViewer.
Dzięki temu:
- reagujemy na incydenty szybciej niż przy klasycznych wizytach on‑site,
- zapewniamy bezpieczne, szyfrowane połączenia serwisowe,
- możemy dostarczać i wdrażać licencje TeamViewer u klientów w ramach współpracy outsourcingowej.
TeamViewer DEX – reagujemy zanim pojawi się problem
Jako partner TeamViewer wykorzystujemy również TeamViewer DEX (Digital Employee Experience) – zaawansowane rozwiązanie do proaktywnego monitorowania środowiska pracy użytkowników.
DEX umożliwia:
- wykrywanie problemów technicznych zanim użytkownik je zauważy,
- analizę wydajności systemów i stabilności urządzeń,
- identyfikację degradacji środowiska pracy,
- skrócenie czasu reakcji bez oczekiwania na zgłoszenie w systemie ticketowym.
Dzięki DEX outsourcing IT przestaje być wyłącznie reakcyjny – staje się aktywnym zarządzaniem jakością środowiska IT.